Technische Dokumentation und After-Sales & Service im regulatorischen Wandel

Die Normenlandschaft wächst. Die Anforderungen steigen. Und trotzdem sollen Technische Dokumentation und After-Sales & Service besser, schneller und nutzerfreundlicher werden, am besten alles gleichzeitig.

Wer in diesem Umfeld Verantwortung trägt, kennt das Gefühl: Irgendwo zwischen EU-Maschinenverordnung, Digitalem Produktpass, Ökodesign-Verordnung und Standards wie VDI 2770 oder iiRDS geht der Überblick verloren. Was gilt wirklich? Was ist nur Lärm? Und wo lohnt es sich, tiefer einzusteigen?

Rainer Börsig und Robert Hacker geben bei diesem LinkedIn Live-Event einen kompakten Überblick, ohne Paragrafen-Marathon, aber mit dem Blick für das Wesentliche und Fragen, die Sie direkt auf Ihre Situation in Technischer Dokumentation und After-Sales & Service anwenden können.

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Regulatorik im Überblick – was wirklich gilt
Die Liste an Normen, Richtlinien, Verordnungen wird länger, der Überblick kürzer. Wir sortieren, welche Anforderungen für Technische Dokumentation und After-Sales & Service tatsächlich relevant sind und wo viele Unternehmen unnötig Energie verlieren.
Das Umfeld verändert sich
Themen wie der Digitale Produktpass oder die Ökodesign-Verordnung verschieben gerade die Spielregeln, für die Dokumentation genauso wie für den Service. Ein guter Moment, um den Überblick zu behalten und zu verstehen, was das für Ihr Unternehmen bedeutet.
Vorschrift trifft Praxis
Gesetzliche Anforderungen definieren das Minimum. Was Anwender und Service-Mitarbeitende tatsächlich brauchen, geht oft darüber hinaus oder in eine ganz andere Richtung. Wir beleuchten, wo regulatorische Pflicht und echte Nutzererwartung auseinandergehen.
Mehr als Pflichterfüllung
Die Anforderungen zu erfüllen ist der Anfang, nicht das Ziel. Wir werfen einen Blick darauf, wie Unternehmen den regulatorischen Wandel als Anstoß nutzen, um Dokumentation und After-Sales & Service weiterzuentwickeln.

AN WEN RICHTET SICH DIE LINKEDIN-AUFZEICHNUNG:

Die Aufzeichnung richtet sich an:

alle, die mit Technischer Dokumentation, Produktzulassung oder Compliance im Maschinenbau und bei Industrieherstellern zu tun haben, egal ob Sie gerade starten oder schon mitten in der Umsetzung sind.
Mitarbeiter aus dem Bereich After-Sales & Service, Serviceleiter:innen, Service Manager:innen sowie After-Sales Leiter:innen

Rainer Börsig

Business Development Manager @Quanos

Rainer Börsig gestaltet seit vielen Jahren digitale Geschäftsmodelle an der Schnittstelle von Technologie und Markt. Als langjähriger CTO der Fischer Information Technology verantwortete er die strategische Entwicklung von Redaktionssystemen und cloudbasierten Informationsplattformen und trieb konsequent den Wandel hin zu skalierbaren, plattformorientierten Architekturen voran. Heute begleitet er als Senior Business Development Manager bei Quanos die Transformation vom Softwareanbieter zum Plattform-Ökosystem.

Robert Hacker

Vice President Group Marketing @Quanos

Robert Hacker ist ein erfahrener Marketingexperte mit über einem Jahrzehnt Erfahrung in Marketing und Produktmanagement. Seit 2009 ist er in diesem. Nach Stationen als Marketingleiter bei der Docware GmbH (seit 2017) und der Quanos Service Solutions GmbH (seit 2020) übernahm er 2023 die Rolle des Head of Performance Marketing DACH, in der er maßgeblich zur Entwicklung und Umsetzung erfolgreicher Wachstums- und Demand-Generation-Strategien beitrug. Seit 2026 ist Robert Hacker Vice President Group Marketing bei der Quanos Group. In dieser Position verantwortet er die gruppenweite Marketingstrategie und -ausrichtung mit Fokus auf skalierbares Wachstum, Markenstärkung und die Integration moderner, datengetriebener Marketingansätze über alle Geschäftsbereiche hinweg.

LinkedIn-Aufzeichnung

Normen und Richtlinien: Pflicht, Ballast oder Ihr schärfstes Werkzeug?