Viele Dokumentationsabteilungen fühlen sich wie kleine Inseln im Unternehmen. Zur Erstellung ihrer Bedienungsanleitungen & Co. verwenden sie meist professionelle Component Content Management Systeme, Strukturierungsmethoden und Prozesse, die auch auf andere Abteilungen und ihre Informationsprodukte übertragbar wären. Jedoch kochen viele andere Abteilungen weiterhin ihre eigenen Süppchen, obwohl die Vorteile auf der Hand liegen.
Das Dokumentationsteam bei BERNINA baut seit Jahren Brücken in die verschiedenen Abteilungen und versucht so einen zentralen Informationshub zu schaffen, von dem alle Beteiligten profitieren. Sei es bei der Wiederverwendung von Daten, bei den Übersetzungskosten oder den Ressourcen bei der Erstellung neuer Informationsprodukte. So werden heute neben den klassischen Dokumenten wie Bedienungs-, Installations- und Montageanleitungen für das Produktmanagement auch für anderen Abteilungen, wie Marketing, Training & Education oder den After Sales Service, Informationsprodukte erstellt.
Im Webinar zeigt Mirko Trepzik welche Informationsprodukte wir heute erstellen und für wen und wo der Mehrwert liegt. Auch zeige ich, wie wir dabei vorgehen neuen Brücke in andere Abteilungen zu bauen und diese in das grosse Ganze einzubinden sowie für die eigene Sichtbarkeit zu sorgen.
